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超市作为经营者应对顾客承担安全保障义务
发布时间:2014/10/15 10:27:18  浏览次数:1751   

2013年1月25日,被告某超市开展5周年店庆促销活动,早上7点57分左右该店开门,顾客一涌而入,年逾七十的原告欧阳某在奔跑进入取到购物框后,匆忙前往购物区时,碰到其前方被告王某的左脚,倒地受伤,被送至医院住院治疗,诊断为左肩关节脱位、左肱骨近端骨折。后经派出所调解未果,原告欧阳某某诉至法院要求被告赔偿其各类损失共计146416.17元。

【案情】2013年1月25日,被告某超市开展5周年店庆促销活动,早上7点57分左右该店开门,顾客一涌而入,年逾七十的原告欧阳某在奔跑进入取到购物框后,匆忙前往购物区时,碰到其前方被告王某的左脚,倒地受伤,被送至医院住院治疗,诊断为左肩关节脱位、左肱骨近端骨折。后经派出所调解未果,原告欧阳某某诉至法院要求被告赔偿其各类损失共计146416.17元。法院经审理认为,被告某超市作为经营者,应当预见晨间老年消费者较为集中,尤其是促销广告会引来更多的消费者的情况,并采取比平时更为完善的安全保障措施。然而,被告未能对拥挤的人群采取有效的疏导措施,致原告在取走购物框后碰到了前方的顾客即被告王某的左脚摔倒受伤,对原告欧阳某某的受伤存有过错,应负主要责任,承担70%的赔偿责任。被告王某对原告摔倒受伤无过错,不承担责任。原告欧阳某某已年逾古稀,在公共场所活动时,亦应对自己的人身安全尽到足够的注意义务,但为抢先购买到促销货物,随奔跑的人流涌入超市,又因其疏于观察碰到了前方的顾客的左脚摔倒受伤,对自己的受伤有一定过错,应负次要责任。

【判决】被告某超市赔偿原告欧阳某人民币39660.6元。

【点评】《侵权责任法》第三十七条第一款规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”根据该条规定,超市作为经营者在进行促销活动时应当预见到消费者增多的情况,采取比平时更加严格的安全保障措施,否则应当承担责任。经营者安全保障义务的规定,既保护了受害者的权益,又促使经营者完善各类安全保障措施,大大降低可能发生事故的风险。(供稿:仝振江 律师)

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